Dziękujemy za wybór naszych produktów! Jeśli zakupiony produkt nie spełnił Państwa oczekiwań, mają
Państwo prawo do odstąpienia od umowy, zwrotu lub reklamacji produktu. Poniżej znajdą Państwo
szczegółowe informacje dotyczące każdego z tych procesów.

Odstąpienie od umowy
Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.),
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, od dnia
otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Przypadki wyłączenia prawa odstąpienia:
Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawie konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza
lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, w odniesieniu do umowy nie przysługuje w odniesieniu do

Umowy Sprzedaży, w której:
1. Produkt jest nieprefabrykowany, wyprodukowany na indywidualne zamówienie Konsumenta
lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. Produkt ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności;
3. Produkt jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie
można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4. Produkt nosi ślady użytkowania;
5. Produkt został wykonany ręcznie na zamówienie lub spersonalizowany według specyfikacji
Konsumenta;
6. Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany,
że po jej wykonaniu traci prawo odstąpienia.

Procedura odstąpienia od umowy:
1. W celu odstąpienia od umowy należy wypełnić Formularz Odstąpienia od Umowy dostępny
pod linkiem:
Pobierz Formularz Odstąpienia od Umowy.
2. Wypełniony formularz prosimy przesłać na adres e-mail: kontakt@natimals.pl.
3. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni, od dnia, w którym Sprzedawca został
poinformowany o odstąpieniu od umowy na adres:
Milena Rutowicz
Ul. Wici 72/11
91-157 Łódź

Uwaga: Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Produkt należy odesłać kurierem (nie przyjmujemy
zwrotów nadanych paczkomatem ani Pocztą Polską).
Prosimy, aby produkt był w stanie nienaruszonym.

Zwrot Produktu

Jeżeli chcą Państwo zwrócić produkt bez rezygnacji z całej umowy, prosimy o odesłanie go na poniższy
adres, po wcześniejszym wypełnieniu Formularza Zwrotu:
Prosimy o wykonanie poniższych kroków:
1. Wypełnić Formularz Zwrotu, dostępny pod linkiem:
Pobierz Formularz Zwrotu .
2. Wypełniony formularz należy przesłać na adres e-mail: kontakt@natimals.pl.
3. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni, od dnia, w którym Sprzedawca został
poinformowany o zwrocie produktu na adres:
Milena Rutowicz
Ul. Wici 72/11
91-157 Łódź

Uwaga: Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Produkt należy odesłać kurierem (nie przyjmujemy
zwrotów nadanych paczkomatem ani Pocztą Polską).
Prosimy, aby produkt był w stanie nienaruszonym.

Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z opisem lub wadliwy, mają Państwo prawo do złożenia
reklamacji w terminie 2 lat od dnia zakupu.

Procedura reklamacyjna:
1. Należy wypełnić Formularz Reklamacyjny dostępny pod linkiem:
Pobierz Formularz Reklamacyjny .
2. Wypełniony formularz należy przesłać na adres e-mail: kontakt@natimals.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
a) Opis wady produktu;
b) Zdjęcie produktu;
c) Dowód zakupu;
d) Dane kontaktowe Klienta
Podanie szczegółowych danych, może przyspieszyć proces rozpatrzenia reklamacji.

Zwrot reklamowanego produktu:
Produkt należy odesłać na adres:
Milena Rutowicz
Ul. Wici 72/11
91-157 Łódź

Uwaga: Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Produkt należy odesłać kurierem (nie przyjmujemy
zwrotów nadanych paczkomatem ani Pocztą Polską).
Prosimy, aby produkt był w stanie nienaruszonym.

Czas rozpatrzenia reklamacji:
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty otrzymania produktu przez Sprzedawcę.