Dziękujemy za wybór naszych produktów! Jeśli zakupiony produkt nie spełnił Państwa oczekiwań, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy, zwrotu lub reklamacji produktu. Poniżej znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące każdego z tych procesów.

Odstąpienie od umowy

Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Przypadki wyłączenia prawa odstąpienia:
Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawie konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, w odniesieniu do umowy nie przysługuje w odniesieniu do Umowy Sprzedaży, w której:

1. Produkt jest nieprefabrykowany, wyprodukowany na indywidualne zamówienie Konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

2. Produkt ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności;

3. Produkt jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

4. Produkt nosi ślady użytkowania;

5. Produkt został wykonany ręcznie na zamówienie lub spersonalizowany według specyfikacji Konsumenta;

6. Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po jej wykonaniu traci prawo odstąpienia.

Procedura odstąpienia od umowy:

1. W celu odstąpienia od umowy należy wypełnić Formularz Odstąpienia od Umowy dostępny pod linkiem:
   Pobierz Formularz Odstąpienia od Umowy.

2. Wypełniony formularz prosimy przesłać na adres e-mail: kontakt@natimals.pl.

3. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni, od dnia otrzymania zakupionego Produktu i poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy na adres:
   
   Milena Rutowicz
   Ul. Wici 72/11, 91-157 Łódź

Uwaga: Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Produkt należy odesłać kurierem (nie przyjmujemy zwrotów nadanych paczkomatem ani Pocztą Polską).
Prosimy, aby produkt był w stanie nienaruszonym.

Zwrot Produktu

Jeżeli chcą Państwo zwrócić produkt bez rezygnacji z całej umowy, prosimy o odesłanie go na poniższy adres, po wcześniejszym wypełnieniu Formularza Zwrotu:

Prosimy o wykonanie poniższych kroków:

1. Wypełnić Formularz Zwrotu, dostępny pod linkiem:
   Pobierz Formularz Zwrotu.

2. Wypełniony formularz należy przesłać na adres e-mail: kontakt@natimals.pl.

3. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni, od dnia otrzymania zakupionego Produktu i poinformowania Sprzedawcy o zwrocie Produktu na adres:

        Milena Rutowicz
        Ul. Wici 72/11
        91-157 Łódź